Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

Esta declaração de privacidade aplica-se a cidadãos e residentes legais no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido e na Suíça.

A Spraino opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A Spraino funciona através da Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços.

Nesta declaração de privacidade, explicamos o que fazemos com os dados que recolhemos sobre si através de spraino.com. Recomendamos que leia esta declaração com atenção. No nosso tratamento de dados, cumprimos os requisitos da legislação de privacidade. Isto significa, entre outras coisas, que:

• Especificamos claramente as finalidades para as quais tratamos os dados pessoais. Fazemo-lo através deste acordo de confidencialidade.
• Procuramos limitar a nossa recolha de dados pessoais aos dados estritamente necessários para finalidades legítimas.
• Solicitamos primeiro o seu consentimento explícito para tratar os seus dados pessoais nos casos em que esse consentimento seja exigido.
• Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e exigimos o mesmo às partes que tratam dados pessoais em nosso nome.
• Respeitamos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais ou de solicitar a sua correção ou eliminação.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito na presente Política de Privacidade.

1. Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, ou identificam outra pessoa, ou que possam razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima nem informações que tenham sido anonimizadas. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados do cartão de pagamento, detalhes das transações e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao seu carrinho, coloca na sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, o navegador, a ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando navega nos Serviços.

Colaboramos com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para captar a forma como utiliza e interage com o nosso site através de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões, com vista a melhorar e a promover os nossos produtos/serviços. Os dados de utilização do site são captados através de cookies próprios e de terceiros e de outras tecnologias de rastreio, para determinar a popularidade dos produtos/serviços e da atividade online. Utilizamos ainda estas informações para otimização do site, prevenção de fraude/segurança e publicidade. Para mais informações sobre como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft

2. Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos disponibiliza de qualquer outra forma as suas informações pessoais.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

3. Como utilizamos as suas informações pessoais

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer encomendas, memorizar as suas preferências, enviar notificações, gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e criar uma experiência de compra personalizada.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para enviar comunicações de marketing por e-mail ou para lhe mostrar anúncios online com base em artigos que visualizou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, garantir uma experiência de pagamento segura, detetar e investigar possíveis atividades fraudulentas ou ilegais, e proteger os nossos serviços.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e para manter a nossa relação comercial.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades competentes.

4. Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Os nossos parceiros utilizarão as suas informações em conformidade com as respetivas declarações de privacidade.
• Quando nos indica, solicita ou de outra forma consente a divulgação de determinadas informações a terceiros (como no envio de produtos para si).
• Com as nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou aquisição, as suas informações poderão ser divulgadas aos nossos consultores e a potenciais compradores, sendo transferidas para os novos proprietários.
• Para cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir políticas e proteger ou defender os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

5. Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços. As informações que submeter serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele em que reside. A Shopify poderá utilizar as informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, em conjunto com outros comerciantes, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar as suas funcionalidades.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o país em que reside, poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

6. Cookies

O nosso site utiliza cookies. Para mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies. Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para recolher informações de utilização e do dispositivo, com vista a prestar e melhorar os nossos Serviços.

7. Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se aceder a sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança. Não garantimos, nem somos responsáveis, pela privacidade ou segurança desses sites. As informações que disponibilizar em locais públicos ou semipúblicos, incluindo em plataformas de redes sociais, poderão também ser visualizadas por outros utilizadores sem limitações.

8. Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, com conhecimento, quaisquer informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade legal na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha disponibilizado informações pessoais, poderá contactar-nos para solicitar a sua eliminação. Não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

9. Segurança e conservação das suas informações

Estamos empenhados na segurança dos seus dados pessoais e adotamos medidas de segurança adequadas para limitar a utilização indevida e o acesso não autorizado. Contudo, saiba que nenhuma medida de segurança é perfeita e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais ou resolver litígios.

10. Os seus direitos e escolhas

Consoante o país em que reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Certifique-se sempre de que se identifica, para que possamos garantir que não alteramos nem eliminamos dados da pessoa errada.

• Direito de acesso / conhecimento: tem o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, de saber por que motivo são necessárias, o que lhes acontecerá e durante quanto tempo serão conservadas.
• Direito ao apagamento: tem o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de correção / retificação: tem o direito de solicitar que completemos, corrijamos ou bloqueemos informações pessoais inexatas.
• Direito de portabilidade: tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais e de solicitar que os transfiramos para um terceiro.
• Gestão das preferências de comunicação: pode optar por não receber e-mails promocionais em qualquer altura, utilizando a opção de cancelamento da subscrição.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), poderá exercer os seguintes direitos adicionais:

• Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: tem o direito de nos pedir que suspendamos ou limitemos o tratamento das informações pessoais para determinadas finalidades.
• Retirada do consentimento: nos casos em que nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura.

11. Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside. Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, salvo se a transferência de dados for para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

12. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o país em que reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão ou de apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

14. Dados de contacto

Para questões e/ou comentários sobre a nossa política de privacidade e sobre esta declaração, ou caso pretenda exercer qualquer um dos direitos disponíveis, contacte-nos através das seguintes informações:

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.