Termini di servizio

Informazioni generali

Spraino ApS
Odensegade 20, 4. tv.
2100 Copenhagen Ø, Danimarca
Numero CVR: 37626619
Telefono: +45 27601430
Email: contact@spraino.com

Prezzi

Presso Spraino ApS, tutti i prezzi sono in Corone Danesi (DKK) o Euro (€) e includono IVA e tasse. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di giorno in giorno senza preavviso. Si accettano prenotazioni per articoli esauriti.

Pagamento

Spraino ApS accetta pagamenti tramite VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Klarna e American Express. Il pagamento verrà detratto dal vostro conto solo al momento della spedizione dell'articolo. Tutti gli importi sono in DKK o Euro (€), inclusa l'IVA. Ci riserviamo il diritto di errori di prezzo e articoli esauriti/fuori produzione.

Consegna

Spraino ApS mira a spedire gli ordini effettuati prima delle 17:00 dello stesso giorno; gli ordini effettuati successivamente verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Spediamo a livello internazionale. I prezzi di spedizione partono da 9 €. Gli articoli verranno consegnati all'indirizzo di consegna specificato durante l'ordine.

I vostri articoli vengono spediti tramite Post Nord, GLS, Bring, FedEx e UPS.

NOTA BENE: Se non c'è spazio nel punto di ritiro, il pacco verrà spostato nel punto di ritiro disponibile più vicino e verrete avvisati. In caso di problemi, si prega di contattare il servizio clienti.

Gli articoli vengono consegnati tutti i giorni feriali. Il vostro articolo verrà consegnato 1-3 giorni lavorativi dopo l'ordine. Termini di consegna speciali si applicano a determinati articoli. Le condizioni saranno specificamente indicate prima dell'acquisto di tali articoli.

Diritto di Reclamo

Viene concesso un diritto di reclamo di 2 anni in conformità con la legge danese sulla vendita di beni. Il nostro diritto di reclamo si applica a difetti di materiale e/o fabbricazione. A seconda della situazione specifica, è possibile far riparare, sostituire l'articolo, ricevere un rimborso o una riduzione del prezzo. Il reclamo non si applica a errori o danni causati da un'errata gestione del prodotto/servizio. È necessario presentare reclamo entro un "periodo di tempo ragionevole" dalla scoperta del difetto/errore. Spraino ApS coprirà le spese di restituzione in misura ragionevole.

Per resi, reclami e utilizzo del diritto di recesso, si prega di inviare a:
Spraino ApS
Odensegade 20, 4. tv.
2100 Copenhagen Ø, Danimarca
Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.

Rimborsi

In caso di rimborso, si prega di includere i vostri dati bancari (numero di registrazione e numero di conto) in modo che l'importo concordato possa essere trasferito. Questi dettagli possono essere forniti in modo sicuro tramite e-mail o altra forma elettronica, poiché non sono informazioni sensibili e verranno utilizzati solo per elaborare il vostro rimborso.

Diritto di Recesso

Avete una politica di reso completo di 14 giorni per gli articoli acquistati nel nostro negozio online.

Il periodo è calcolato dal giorno:

Ricevete l'ordine.
Acquisite il possesso fisico dell'ultimo articolo, nel caso di un accordo per più articoli diversi ordinati in un unico ordine ma consegnati singolarmente o a rate.
Acquisite il possesso fisico dell'ultimo lotto o parte, nel caso di un accordo per la consegna di beni costituiti da più lotti/parti.
Acquisite il possesso fisico del primo articolo, nel caso di consegna regolare di beni per un periodo specificato.

Siete responsabili dei costi di restituzione.

Il recesso deve esserci comunicato entro e non oltre 14 giorni dall'acquisto, e dal recesso, dovete restituire la spedizione entro 14 giorni. La notifica deve essere inviata via e-mail a contact@spraino.com. Nel messaggio, dovete dichiarare chiaramente di voler esercitare il vostro diritto di recesso. Se desiderate rispedirci l'articolo, dovete compilare il Modulo di Reso allegato e inviare l'articolo al nostro indirizzo (vedi sopra).

Non potete recedere semplicemente rifiutando di ricevere l'articolo senza allo stesso tempo darne chiara comunicazione.

Articoli Esclusi dal Diritto di Recesso

Articoli fabbricati secondo le specifiche del consumatore o con una chiara personalizzazione.
Beni sigillati che per motivi di protezione della salute o igiene non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Articoli che, per loro natura, diventano inestricabilmente mescolati con altri alla consegna.
Articoli il cui sigillo è stato rotto.
Servizi non finanziari completati, se la fornitura del servizio è iniziata con il preventivo consenso espresso del consumatore.
Fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto fisico, se l'esecuzione è iniziata con il consenso preventivo.
Quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni.
Accordi conclusi all'asta pubblica.
Articoli che si deteriorano o scadono rapidamente.

Restituzione e Condizioni dell'Articolo

Dovete restituire il vostro ordine senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dopo aver esercitato il vostro diritto di recesso. Dovete coprire i costi diretti associati alla restituzione. Al momento della restituzione, siete responsabili della corretta imballaggio dell'articolo. Dovete allegare una copia della conferma dell'ordine.

Siete responsabili solo dell'eventuale diminuzione del valore dell'articolo, che è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In altre parole, potete provare l'articolo come se lo steste provando in un negozio fisico.

Se l'articolo è stato provato oltre quanto descritto sopra, è considerato usato. Ciò significa che se annullate l'acquisto, riceverete solo una parte o nulla dell'importo dell'acquisto, a seconda del valore commerciale dell'articolo.

Rimborso

Se annullate l'acquisto, riceverete ovviamente il rimborso dell'importo che ci avete versato. In caso di deprezzamento del valore di cui siete responsabili, questo verrà detratto dall'importo dell'acquisto. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo indietro, a meno che non abbiate precedentemente fornito documentazione che dimostri di averlo restituito.

Politica sui Dati Personali

Per stipulare un accordo con noi e fare acquisti sul nostro sito web, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni su di voi: Nome, Indirizzo, Numero di telefono, Indirizzo e-mail e Informazioni su ciò che avete acquistato.

Trattiamo i vostri dati personali al fine di potervi consegnare l'articolo e di gestire le richieste relative al vostro acquisto. Il trattamento avviene secondo le regole della nostra politica sui dati personali.

Opzioni di Reclamo

Se avete un reclamo su un prodotto acquistato nel nostro Webshop, un reclamo può essere inviato a:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danimarca
Link: www.forbrug.dk

Se siete un consumatore residente in un altro paese dell'UE, potete presentare il vostro reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Se presentate un reclamo qui, dovete fornire il nostro indirizzo e-mail: contact@spraino.com