Condizioni commerciali

Informazioni generali

Spraino ApS
Odensegade 20, 4. tv.
2100 København Ø
Numero CVR: 37626619
Telefono: 27601430
Email: contact@spraino.com

Prezzi

Presso Spraino ApS, tutti i prezzi sono in corone danesi e includono IVA e tasse. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di giorno in giorno senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di non essere responsabili per gli articoli esauriti.

Pagamento

Spraino ApS accetta pagamenti con VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay e Klarna. Il pagamento verrà addebitato sul tuo conto solo al momento della spedizione della merce. Tutti gli importi sono in DKK (Corone Danesi) e includono l'IVA. Ci riserviamo il diritto di non essere responsabili per errori di prezzo e articoli esauriti/fuori produzione.

Consegna

Spraino ApS si impegna a spedire gli ordini effettuati entro le 17:00 dello stesso giorno; gli ordini successivi verranno spediti il giorno lavorativo seguente. Spediamo in tutta la Danimarca. Le spese di spedizione partono da 49 DKK. La merce verrà consegnata all'indirizzo di spedizione specificato al momento dell'ordine.

Spediamo all'estero e alle Isole Fær Øer e in Groenlandia. La tua merce verrà spedita con Post Nord, GLS o Bring.

ATTENZIONE: Se non c'è spazio nel punto di ritiro, il pacco verrà spostato nel punto di ritiro più vicino, di cui riceverai notifica. In caso di problemi, contatta il servizio clienti.

Le consegne vengono effettuate tutti i giorni feriali della settimana. La tua merce verrà consegnata 1-3 giorni lavorativi dopo l'ordine. Per alcuni articoli si applicano condizioni di consegna speciali. Le condizioni saranno specificate prima dell'acquisto di tali articoli.

Diritto di reclamo

È previsto un diritto di reclamo di 2 anni ai sensi della legge sugli acquisti. Il nostro diritto di reclamo si applica a difetti di materiale e/o fabbricazione. È possibile far riparare, sostituire, rimborsare o ottenere una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Il reclamo non si applica a errori o danni causati da un'errata manipolazione del prodotto/servizio. È necessario presentare un reclamo entro un "periodo di tempo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto/errore. Spraino ApS coprirà i costi di restituzione in misura ragionevole.

Per resi, reclami e utilizzo del diritto di recesso, spedire a:
Spraino ApS
Odensegade 20, 4. tv.
2100 København Ø
Non si accettano spedizioni in contrassegno.

Rimborso

In caso di rimborso, si prega di includere le coordinate bancarie (numero di registrazione e numero di conto) in modo che l'importo concordato possa essere trasferito. Queste informazioni possono essere fornite in modo sicuro via e-mail o in qualsiasi altra forma elettronica, poiché non sono informazioni sensibili e verranno utilizzate solo per l'esecuzione del rimborso.

Diritto di recesso

È previsto un diritto di recesso completo di 14 giorni per gli articoli acquistati nel nostro negozio online.

Il periodo decorre dal giorno in cui:

  • Ricevi l'ordine.
  • Entri in possesso fisico dell'ultimo articolo, nel caso di un accordo su più articoli diversi, ordinati in un unico ordine, ma consegnati singolarmente o in più fasi.
  • Entri in possesso fisico dell'ultima partita o dell'ultima parte, nel caso di un accordo di consegna di merci composte da più partite/parti.
  • Entri in possesso fisico del primo articolo, nel caso di consegne regolari di merci per un periodo specifico.

    • Le spese di restituzione sono a tuo carico.

    Il recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dall'acquisto e la spedizione deve essere restituita entro 14 giorni dal recesso. La comunicazione deve essere inviata via e-mail a contact@spraino.com. Nella comunicazione, devi indicare chiaramente che desideri avvalerti del tuo diritto di recesso. Se desideri restituirci l'articolo, devi compilare il modulo di reso allegato e inviare l'articolo al nostro indirizzo (vedi sopra).

    Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione dell'articolo, senza contemporaneamente fornire una chiara comunicazione in merito.

    Articoli esclusi dal diritto di recesso

    • Articoli realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
    • Articoli sigillati che per ragioni di protezione della salute o igieniche non sono idonei alla restituzione e la cui sigillatura è stata rotta dopo la consegna.
    • Articoli che, per loro natura, vengono mescolati in modo inseparabile con altri al momento della consegna.
    • Articoli con sigillo rotto.
    • Servizi non finanziari eseguiti, la cui esecuzione è iniziata con il preventivo ed espresso consenso del consumatore.
    • Fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso.
    • Giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti.
    • Contratti conclusi in un'asta pubblica.
    • Articoli che si deteriorano o scadono rapidamente.

      • Restituzione e condizioni della merce

      Devi rispedire il tuo ordine senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dopo aver esercitato il tuo diritto di recesso. Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione. Al momento della restituzione, sei responsabile che la merce sia imballata correttamente. Devi allegare una copia della conferma d'ordine.

      Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. In altre parole, puoi provare la merce come se la provassi in un negozio fisico.

      Se la merce è stata provata oltre quanto descritto sopra, è considerata usata. Ciò significa che in caso di recesso dall'acquisto, riceverai solo una parte o nulla dell'importo di acquisto, a seconda del valore commerciale della merce.

      Rimborso

      Se annulli il tuo acquisto, riceverai naturalmente l'importo che ci hai pagato. In caso di svalutazione di cui sei responsabile, questa verrà detratta dall'importo dell'acquisto. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale. Possiamo trattenere il rimborso dell'importo fino a quando non avremo ricevuto la merce in restituzione, a meno che tu non abbia fornito in precedenza la prova di averla restituita.

      Politica sulla privacy

      Affinché tu possa stipulare un accordo con noi e fare acquisti sul nostro sito web, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni su di te: Nome, Indirizzo, Numero di telefono, Indirizzo e-mail e informazioni su ciò che hai acquistato.

      Trattiamo i tuoi dati personali al fine di poterti consegnare la merce e di poter gestire le richieste relative al tuo acquisto. Il trattamento avviene secondo le regole della nostra politica sulla privacy. Qui puoi leggere di più su come vengono trattate le tue informazioni.

      Possibilità di reclamo

      Se hai un reclamo su un prodotto acquistato nel nostro negozio online, puoi inviarlo a:
      Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
      Carl Jacobsens Vej 35
      2500 Valby
      Link: www.forbrug.dk

      Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE, puoi presentare il tuo reclamo sulla piattaforma di reclamo online della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Se presenti un reclamo qui, devi fornire il nostro indirizzo e-mail: contact@spraino.com