Privacy Policy

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Cette déclaration de confidentialité s'applique aux citoyens et résidents légaux de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse.

Spraino exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Spraino est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons des données que nous recueillons à votre sujet via spraino.com. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Dans le cadre de notre traitement, nous respectons les exigences de la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que :

• Nous précisons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous le faisons au moyen de cet accord de confidentialité.
• Nous nous efforçons de limiter notre collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins légitimes.
• Nous demandons d'abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis.
• Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons également cela des parties qui traitent des données personnelles en notre nom.
• Nous respectons votre droit d'accéder à vos données personnelles ou de les faire corriger ou supprimer sur demande.

En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement, les détails de transaction et autres détails de paiement.
• Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez dans les Services.

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour saisir la façon dont vous utilisez notre site web et interagissez avec lui, à travers des mesures comportementales, des cartes de chaleur et la relecture de session, afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d'utilisation du site web sont capturées à l'aide de cookies propriétaires et tiers ainsi que d'autres technologies de suivi, afin de déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de lutte contre la fraude et de sécurité, et de publicité. Pour en savoir plus sur la façon dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer les commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications, gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et créer une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing par e-mail ou l'affichage de publicités en ligne basées sur les articles que vous avez précédemment consultés ou ajoutés à votre panier.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses ou illégales, et sécuriser nos services.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi.

4. Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance client et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous adresser de la publicité. Nos partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous en donnez l'instruction ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers (par exemple, pour vous expédier des produits).
• Avec nos sociétés affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une acquisition, vos données peuvent être divulguées à nos conseillers et à tout acheteur potentiel, et seront transférées aux nouveaux propriétaires.
• Pour nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter nos politiques, et protéger ou défendre les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. Shopify peut utiliser les données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands, pour aider à protéger, développer et améliorer leurs fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits à l'égard de vos données personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations d'utilisation et sur l'appareil afin de fournir et d'améliorer nos Services.

7. Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les plateformes de réseaux sociaux, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs sans limitation.

8. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. Nous n'avons pas connaissance de fait que nous « partageons » ou « vendons » les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

9. Sécurité et conservation de vos données

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles et prenons des mesures de sécurité appropriées pour limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à celles-ci. Cependant, veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales ou résoudre des litiges.

10. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de ces droits. Assurez-vous toujours de vous identifier afin que nous puissions être certains de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne.

• Droit d'accès / d'information : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de savoir pourquoi elles sont nécessaires, ce qu'elles vont devenir et combien de temps elles seront conservées.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de correction / rectification : Vous avez le droit de demander que nous complétions, corrigions ou bloquions des données personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Gestion des préférences de communication : Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des e-mails promotionnels en utilisant l'option de désabonnement.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de vos données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

11. Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous vivez. Si nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert de données est destiné à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

12. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

13. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

14. Coordonnées

Pour toute question et/ou commentaire concernant notre politique de confidentialité et cette déclaration, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont ouverts, veuillez nous contacter à l'aide des informations suivantes :

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.