Política de privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

Esta declaración de privacidad se aplica a ciudadanos y residentes legales del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza.

Spraino opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Spraino funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

En esta declaración de privacidad, explicamos qué hacemos con los datos que recopilamos sobre usted a través de spraino.com. Le recomendamos que lea esta declaración detenidamente. En nuestro procesamiento, cumplimos con los requisitos de la legislación de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

• Especificamos claramente los propósitos para los cuales procesamos datos personales. Hacemos esto mediante este acuerdo de confidencialidad.
• Nuestro objetivo es limitar nuestra recopilación de datos personales solo a los datos personales que son necesarios para fines legítimos.
• Primero solicitamos su consentimiento explícito para procesar sus datos personales en los casos en que se requiere su consentimiento.
• Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y también exigimos esto a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre.
• Respetamos su derecho a acceder a sus datos personales o a que se corrijan o eliminen previa solicitud.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega por los Servicios.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

3. Cómo usamos su información personal

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con los pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones, administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico o mostrarle anuncios en línea basados en artículos que vio o agregó previamente a su carrito.
• Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales y asegurar nuestros servicios.
• Comunicación con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden.

4. Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y anunciarle. Nuestros socios usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, nos solicite o de otra manera nos dé su consentimiento para la divulgación de cierta información a terceros (como para enviarle productos).
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o adquisición, su información puede divulgarse a nuestros asesores y a cualquier posible comprador, y se transferirá a los nuevos propietarios.
• Para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir políticas y proteger o defender los derechos de nuestros usuarios o de otros.

5. Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a donde usted reside. Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar sus funciones.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información de uso y del dispositivo para proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales, también puede ser vista por otros usuarios sin limitación.

8. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños menores de la edad de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos para solicitar que se elimine. No tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" información personal de personas menores de 16 años.

9. Seguridad y retención de su información

Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos personales y tomamos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a los mismos. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

10. Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Asegúrese siempre de identificarse para que podamos estar seguros de no cambiar o eliminar datos de la persona equivocada.

• Derecho de acceso / conocimiento: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, saber por qué es necesaria, qué pasará con ella y cuánto tiempo se almacenará.
• Derecho de eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación / corrección: Tiene derecho a solicitar que complementemos, corrijamos o bloqueemos información personal inexacta.
• Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede ejercer los siguientes derechos adicionales:

• Oposición al tratamiento y restricción del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de información personal para ciertos fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

11. Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive. Si transferimos su información personal fuera del EEE o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

12. Reclamaciones

Si no está satisfecho con la forma en que procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se encuentran a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo exija la ley aplicable.

14. Datos de contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de privacidad y esta declaración, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles, contáctenos utilizando la siguiente información:

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.