Términos y condiciones
Información general
Spraino ApS
Odensegade 20, 4. tv.
2100 København Ø
Número CVR: 37626619
Teléfono: 27601430
Correo electrónico: contact@spraino.com
Precios
En Spraino ApS, todos los precios están en coronas danesas e incluyen IVA y tasas. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a que los artículos estén agotados.
Pago
Spraino ApS acepta pagos con VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay y Klarna. El pago se cargará en su cuenta solo cuando se envíe el artículo. Todos los importes están en DKK (coronas danesas) e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho a errores de precio y artículos agotados/descatalogados.
Envío
Spraino ApS se esfuerza por enviar los pedidos realizados antes de las 17:00 del mismo día; los pedidos posteriores se enviarán el siguiente día hábil. Realizamos envíos a toda Dinamarca. Los gastos de envío son a partir de 49 DKK. Los artículos se entregarán en la dirección de envío indicada al realizar el pedido.
Realizamos envíos al extranjero, a las Islas Feroe y a Groenlandia. Sus productos se enviarán con Post Nord, GLS o Bring.
ATENCIÓN: Si no hay espacio en el punto de recogida, el paquete se trasladará al punto de recogida más cercano, de lo cual se le informará. Si surge algún problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Los artículos se entregan todos los días laborables de la semana. Su artículo se entregará entre 1 y 3 días laborables después de realizar el pedido. Para ciertos artículos se aplican condiciones de entrega especiales. Las condiciones se especificarán específicamente antes de la compra de estos artículos.
Derecho de reclamación
Se ofrece una garantía de 2 años de acuerdo con la ley de compra. Nuestra garantía cubre defectos de material y/o fabricación. Puede optar por la reparación, el cambio, el reembolso o una reducción del precio, según la situación específica. La reclamación no cubre errores o daños causados por un manejo incorrecto del producto/servicio. Debe reclamar en un "tiempo razonable" después de detectar el defecto/error. Spraino ApS cubrirá los gastos de devolución en un grado razonable.
Para devoluciones, reclamaciones y ejercicio del derecho de desistimiento, envíe a:
Spraino ApS
Odensegade 20, 4. tv.
2100 København Ø
No se aceptan envíos contra reembolso.
Reembolso
Si se trata de un reembolso, por favor, adjunte los datos bancarios en forma de número de registro y número de cuenta, para que se pueda transferir el importe acordado. Estos datos pueden proporcionarse sin riesgo por correo electrónico u otra forma electrónica, ya que no son información sensible y solo se utilizarán para la realización de nuestro reembolso.
Derecho de desistimiento
Se concede un derecho de devolución completo de 14 días para los artículos comprados en nuestra tienda web.
El período se cuenta a partir del día:
- En que usted recibe el pedido.
- Obtiene la última mercancía en su posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre varias mercancías diferentes, solicitadas en un solo pedido, pero entregadas individualmente o en varias ocasiones.
- Obtiene el último lote, o la última parte en su posesión física, cuando se trata de un acuerdo de entrega de mercancías que consta de varios lotes/partes.
- El primer artículo en posesión física, cuando se trata de entregas regulares de artículos durante un período determinado.
Usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.
La cancelación debe notificarse a nosotros a más tardar 14 días después de la compra, y a partir de la cancelación, usted debe devolver el envío a más tardar 14 días después. La notificación debe realizarse por correo electrónico a contact@spraino.com. En el mensaje, debe indicar claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento. Si desea devolver el artículo, debe completar la Hoja de Devolución adjunta y enviar el artículo a nuestra dirección (ver arriba).
No puede desistir simplemente negándose a aceptar el artículo sin dar una notificación clara al mismo tiempo.
Artículos excluidos del derecho de desistimiento
- Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o que tienen un marcado carácter personal.
- Productos sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y cuyo sellado ha sido roto después de la entrega.
- Productos que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros en el momento de la entrega.
- Productos cuyo precinto ha sido roto.
- Servicios no financieros realizados cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
- Suministro de contenido digital que no se suministra en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento.
- Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto los contratos de suscripción.
- Contratos celebrados en subasta pública.
- Productos que se deterioran o caducan rápidamente.
Devolución y estado del artículo
Debe devolver su pedido sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de haber ejercido su derecho de desistimiento. Debe correr con los gastos directos de la devolución. Al devolver el artículo, usted es responsable de que el artículo esté correctamente embalado. Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En otras palabras, puede probar el artículo como si lo hiciera en una tienda física.
Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, se considerará usado. Esto significa que, al desistir de la compra, solo recibirá una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo.
Reembolso
Si usted cancela su compra, naturalmente recibirá de vuelta el importe que nos ha pagado. En caso de una depreciación de la cual usted sea responsable, esta se deducirá del importe de la compra. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción original. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, a menos que usted haya presentado previamente pruebas de haberlo devuelto.
Política de privacidad de datos personales
Para poder celebrar un contrato con nosotros y comprar en nuestro sitio web, necesitamos la siguiente información sobre usted: Nombre, Dirección, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, así como información sobre lo que ha comprado.
Tratamos sus datos personales con el fin de poder entregarle el producto y gestionar consultas relacionadas con su compra. El tratamiento se realiza de acuerdo con las normas de nuestra política de datos personales. Aquí puede leer más sobre cómo se tratan sus datos.
Opciones de reclamación
Si tiene una queja sobre un producto comprado en nuestra tienda online, puede enviarla a:
Centro de Resolución de Quejas de la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Enlace: www.forbrug.dk
Si es un consumidor con residencia en otro país de la UE, puede presentar su reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Si presenta una reclamación aquí, debe indicar nuestra dirección de correo electrónico: contact@spraino.com